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微信支付“先学后付”上线!“新信任服务”模式带来行业新机遇

文章来源:四九八网络发布时间:2023-12-08 10:34:39热度:110

近年来,从早教机构到艺术培训、从行业头部到小型品牌,都曾发生过门店突然倒闭“暴雷”、学费追讨无门的事件,消费者权益难以保障,也对行业产生冲击。积极探索“先上课、后付费”模式成为行业共识。


为此,微信支付推出“先学后付”能力,保障消费体验,同时帮助行业经营,提升商户转化率。今年11月起,全国各地的头部教育机构、数字内容平台等商家联合微信支付推出全新“先学后付”服务。该能力是基于微信支付分体系,在保障消费者履约能力的前提下,让机构能够提供“先上课、后付费”的服务,同时不影响现有资金流。


据了解,在广东、四川、湖北、陕西、浙江、北京等地,包括豌豆思维、叫叫阅读、永通驾校、赵汝飞练字、爱酷体育等众多商家率先加入。更低成本的消费、更高质量的体验,让机构与商家更容易获得消费者青睐,从而提升经营转化。接入微信支付“先学后付”的机构,获客效率提升10%-40%不等。


此次“先学后付”,是微信支付“新信任消费”首次面向服务型消费场景推出,从编程、素质素养到职业技能、驾校等领域都会覆盖。同时也有助于行业响应广东省教育厅鼓励的校外培训机构“先上课、后付费”模式。


“新信任服务”:上一课付一次款,再也不怕“暴雷”


针对校外培训机构“暴雷”倒闭现象,今年10月广东省教育厅等五部门印发《广东省鼓励校外培训领域采用先学后付收费模式实施方案(试行)》,鼓励广大校外培训机构采用“先上课、后付费”模式,既要保障消费者参加校外培训的资金安全,也要改善校外培训机构的经营模式。


商家接入微信支付“先学后付”能力后,可为微信支付分超过600分的消费者提供该服务。商家可以为消费者灵活定制课程产品,并在消费者确认上课后进行付款。消费者若想终止课程,也可随时自主取消签约。目前,已有编程、阅读、思维、舞蹈、艺术、职业、驾考等类别,包括麻豆鼓点打击乐、秒可职场、春华教育、有书、童画森林、百变天才、JAMYO街舞酱音乐舞蹈、美乔培训、寄为课堂等全国门店通过微信支付“先学后付”能力推出相应产品。


以豌豆思维一套20课时的课程为例,消费者可在产品详情页进行“先学后付”下单,下单前需开通支付分并完成支付分授权。签约成功后进入培训阶段,当老师排课成功后,课程将通过微信推送给用户,而费用将于课程完成后自动划扣;此外,消费者中途可随时通过“我的-钱包-支付分-我的服务”或扣费凭证推送页关闭扣费服务。


“促成交利器”:获客效率最高提升超过40%


好服务也更好地促成了成交。珠海永通驾校和豌豆思维与是首批引入“先学后付”服务的服务机构。珠海永通驾校校长李诚介绍,微信支付此次推出的“先学后付”能力,有别于传统的消费“分期”,并不是学员预付款,而是基于微信支付分的体系,相当于构建了机构与学员的“信任”契约,让机构争取更多“犹豫”的客户,这让珠海永通驾校的消费者付费意愿提升了20%以上。


豌豆思维CEO张洁表示,“先上课后付费”将对机构的服务质量、经营模式提出更高要求,但这也有能助于促进行业的正向发展,将付费的选择权交给客户,教育企业也会致力于提供更好的课程服务并提升用户体验。此外,从数据来看,“先学后付”的模式也给教学的服务升级带来正向作用,近期,豌豆思维采用“先学后付”的课程付费转化率相比预付费提升了40%。


根据广东省教育厅现行规定,为保障消费者权益,校外培训机构可自主选择采用先学后付或者预收费用两种模式之一,而预收费用模式必须纳入监管。若采取“先学后付”模式,则课程资金可直接成为机构收入。


正如微信支付“先学后付”负责人杨童所说,“先学后付”不仅是一种支付方式,而是一套帮助教育行业更加健康发展的解决方案,让学员的资金更安全,提升商户品牌和信任度,从而让商户可以提升转化率;同时会让商户会更加注重服务和课程质量,使得学员能够持续对商户认可,实现“良币驱逐劣币”的良性循环。


此前,微信支付分就已在交通、租赁、共享、服装等行业深度应用,助力充电宝行业的坏账率降低67%,网约车行业的坏账率降低60%,而共享单车的坏账率在接入微信支付后趋近于0。通过支付分降低商家端经营风险的同时,还致力于减小摩擦交易成本,打造互联网“新信任消费”模式。接下来,微信支付从培训服务行业开始,与更多机构及商家共同探索“新信任服务”模式。


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原创作者:四九八科技。禁止转载,本文链接:

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